Доставка и връщане

Доставка

Доставяме само в България.
BOX NOW — до автомат, който избирате при поръчката.
Pigeon Express — куриерска доставка до посочения от вас адрес.
Доставката се заплаща от клиента по тарифа на куриера. Цената ѝ и очакваният срок се показват в кошницата и при поръчката, преди да я потвърдите.
Стоките се изпращат от складове на партньори-доставчици в ЕС.

Ако пратката пристигне видимо повредена, снимайте я и ни пишете на info@vkashti.bg.

Плащане

С карта онлайн — плащате при поръчката. Плащането минава през платежния доставчик Stripe; данните на картата ви не минават през магазина.
С наложен платеж — плащате при получаване на пратката.

Цените са в евро (€) и включват ДДС.

Минимална поръчка

Минималната поръчка е 10 € — сумата на продуктите, без доставката.

Връщане на стока до 14 дни

Можете да се откажете от покупката, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката.

Пишете ни на info@vkashti.bg до 14 дни от получаването на стоката. Посочете номера на поръчката и кои стоки връщате. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ от Общите условия, но не е задължително. В отговор ще ви посочим адреса, на който да върнете стоката.
Изпратете стоката до 14 дни от деня, в който сте ни писали. Разходите за връщането са за ваша сметка.
Получете парите си до 14 дни от деня, в който сме получили отказа ви. Можем да изчакаме, докато стоката пристигне при нас или докато ни изпратите доказателство, че сте я изпратили. Връщаме сумата по начина, по който сте платили, а при наложен платеж — по банкова сметка, която ни посочите.

Възстановяваме всички получени суми, включително стандартната доставка до вас, както изисква законът.

Можете да разгледате стоката, както бихте го направили в магазин. Ако я използвате повече, отколкото е нужно, за да прецените естеството, характеристиките и функционирането ѝ, отговаряте за намаляването на стойността ѝ.

Кои стоки не могат да бъдат върнати

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите, например за:

запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини;
стоки, изработени по поръчка на клиента или според неговите изисквания.

Пълните условия са в Общите условия.

Рекламации

Ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчаното, можете да подадете рекламация. Търговецът отговаря за несъответствие, което се прояви в срок от 2 години от доставката.

Пишете на info@vkashti.bg или се обадете на +359 886 197 106.
Посочете номера на поръчката и опишете проблема.
Приложете снимка, ако е възможно.

Разглеждаме рекламацията и я решаваме в сроковете по закона — с ремонт или замяна на стоката, а в предвидените от закона случаи — с намаляване на цената или връщане на парите.

Въпроси

Имейл: info@vkashti.bg
Телефон: +359 886 197 106