Общи условия

Тези общи условия уреждат отношенията между „Кей Кей Пропъртис“ ЕООД и клиентите на онлайн магазин „Вкъщи“ на адрес https://vkashti.bg. Моля, прочетете ги, преди да направите поръчка. С изпращането на поръчка потвърждавате, че сте се запознали с тях и ги приемате.

1. Търговец

Наименование: „Кей Кей Пропъртис“ ЕООД
ЕИК: 204959168, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията
ДДС №: BG204959168
Седалище и адрес на управление: гр. Габрово 5300, ул. „Хан Аспарух“ № 16, ет. 1
Управител: Кристиян Колев
Имейл: info@vkashti.bg
Телефон: +359 886 197 106

Органи за контрол: Комисия за защита на потребителите (данните ѝ са в т. 11) и Комисия за защита на личните данни (данните ѝ са в Политиката за поверителност и бисквитки).

2. Предмет и приложение

Чрез онлайн магазин „Вкъщи“ търговецът продава стоки за дома, кухнята, банята, градината, домашни любимци, автомобила, спорта, Коледа и други. Стоките се изпращат от складове на партньори-доставчици в Европейския съюз.

Магазинът приема поръчки и доставя само на територията на Република България.

Правата по Закона за защита на потребителите (ЗЗП), включително правото на отказ, се отнасят за клиентите потребители — физически лица, които купуват стоки извън своята търговска или професионална дейност.

3. Регистрация и поръчка без регистрация

Можете да поръчате, без да се регистрирате. В този случай попълвате само данните, необходими за доставката и за връзка с вас.

Ако създадете профил, отговаряте за верността на данните в него и за пазенето на паролата си. Ако смятате, че някой друг е използвал профила ви, пишете ни на info@vkashti.bg. На същия имейл можете по всяко време да поискате закриване на профила.

4. Поръчка и сключване на договора

Добавяте избраните стоки в кошницата.
В кошницата и при поръчката виждате цената на стоките, цената на доставката и очаквания срок за доставка.
Попълвате данните си и избирате начин на доставка (BOX NOW или Pigeon Express) и начин на плащане (с карта онлайн или с наложен платеж).
Преглеждате поръчката и, ако е нужно, поправяте данните си или съдържанието на кошницата.
Потвърждавате поръчката с бутона за поръчка, с което поемате задължение за плащане.

След като изпратите поръчката, получавате на посочения имейл потвърждение с нейното съдържание. Договорът за продажба се смята за сключен с това потвърждение.

Ако стока от поръчката не може да бъде доставена, защото не е налична, ще ви уведомим и ще ви възстановим платената за нея сума.

Договорът се сключва на български език.

5. Цени и минимална поръчка

Цените в магазина са в евро (€) и включват ДДС.
Важи цената, показана в момента на поръчката.
Цената на доставката не е включена в цената на стоките. Доставката се заплаща от клиента по тарифа на куриера (BOX NOW или Pigeon Express). Сумата се показва в кошницата, преди да потвърдите поръчката.
Минималната поръчка е 10 € — сумата на стоките, без доставката.

6. Плащане

С карта онлайн — при поръчката, чрез платежния доставчик Stripe. Данните на картата се обработват от Stripe и не минават през магазина.
С наложен платеж — плащате при получаване на пратката.

7. Доставка

Доставяме само в България — с BOX NOW до избран от вас автомат или с Pigeon Express.
Доставката се заплаща от клиента по тарифа на куриера. Цената ѝ и очакваният срок за доставка се показват в кошницата и при поръчката, преди да я потвърдите.
Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху вас, когато вие или посочено от вас лице, различно от превозвача, получите стоката.

8. Право на отказ от договора

8.1. Срок

Като потребител имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни (чл. 50 и сл. от ЗЗП). Срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. Ако стоките от една поръчка са доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната от тях.

8.2. Как се заявява отказът

Изпратете ни недвусмислено заявление по имейл на info@vkashti.bg преди изтичането на 14-дневния срок. Посочете номера на поръчката и кои стоки връщате. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ в края на тези условия, но не сте длъжни. В отговор ще ви посочим адреса, на който да върнете стоката.

8.3. Връщане на стоката

Изпратете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му.

Преките разходи за връщане на стоката са за ваша сметка.

Можете да разгледате стоката, както бихте го направили в магазин. Отговаряте само за намаляването на стойността ѝ, ако сте я използвали повече, отколкото е необходимо, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране.

8.4. Възстановяване на сумата

Възстановяваме всички получени от вас суми, включително разходите за доставката до вас, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили уведомлението ви за отказ. Не възстановяваме допълнителните разходи, ако сте избрали начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, който предлагаме.

Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или докато ни представите доказателство, че сте я изпратили — според това кое от двете настъпи първо.

Възстановяваме сумата със същото платежно средство, с което сте платили: при плащане с карта — по картата, а при наложен платеж — по банкова сметка, която ни посочите. Не дължите такси за възстановяването.

8.5. Кога правото на отказ не се прилага

Съгласно чл. 57 от ЗЗП правото на отказ не се прилага, наред с другото, за:

стоки, изработени по поръчка на потребителя или според неговите индивидуални изисквания;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по причини, свързани със защитата на здравето, или по хигиенни причини;
стоки, които поради естеството си могат да се развалят или имат кратък срок на годност;
стоки, които след доставката поради естеството си са неразделно смесени с други стоки.

9. Несъответствие на стоката с договора и рекламации

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.

При несъответствие можете да поискате стоката да бъде ремонтирана или заменена без разходи за вас, а в предвидените от закона случаи — намаляване на цената или прекратяване на договора.

Рекламация се подава:

по имейл на info@vkashti.bg или по телефона +359 886 197 106;
с номера на поръчката, посочване на стоката и описание на проблема;
със снимка, ако е възможно.

Разглеждаме и решаваме рекламациите в сроковете по закона.

10. Лични данни

Търговецът обработва личните ви данни като администратор, за да изпълни поръчката ви и законовите си задължения. Какви данни събираме, защо, на кого ги предаваме, колко време ги пазим и какви са правата ви, е описано в Политиката за поверителност и бисквитки, публикувана в магазина.

11. Решаване на спорове

Ако имате оплакване, свържете се първо с нас на info@vkashti.bg или +359 886 197 106, за да потърсим решение заедно.

Можете да подадете сигнал или жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg.

Можете да отнесете спора и до помирителните комисии към КЗП за извънсъдебно решаване на потребителски спорове. Информация за тях има на www.kzp.bg.

Спорове, които не са решени по взаимно съгласие, се решават от компетентния български съд.

12. Приложимо право

За въпросите, които не са уредени в тези условия, се прилага българското законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия, Законът за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки и Законът за задълженията и договорите.

13. Промени в общите условия

Търговецът може да променя тези условия. Промените се публикуват на тази страница заедно с датата на последната промяна. За всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на нейното изпращане.

Приложение. Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

(попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете от договора)

До „Кей Кей Пропъртис“ ЕООД, гр. Габрово 5300, ул. „Хан Аспарух“ № 16, ет. 1, имейл: info@vkashti.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки: …

Номер на поръчката: …
Поръчано на*/получено на*: …
Име на потребителя/ите: …
Адрес на потребителя/ите: …
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата — само при плащане с наложен платеж: …
Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия): …
Дата: …

* Ненужното се зачертава.

Последна промяна: 20.10.2026 г.